國家家具及室內(nèi)環(huán)境質量監(jiān)督檢驗中心、中國標準化研究院、中國家用電器研究院、上海建科檢驗有限公司、長春市產(chǎn)品質量監(jiān)督檢驗院等相關部門領導以及自如代表參加會議，共同探討通過完善自如企業(yè)標準體系，推動整個租住行業(yè)的標準化建設。

自如品質管理中心副總經(jīng)理劉秋實表示，“在長租這個民生行業(yè)上，自如將竭盡全力在產(chǎn)品質量上、在整個居住生態(tài)鏈可持續(xù)發(fā)展上持續(xù)發(fā)力，并以TQM全面質量管理體系、“深呼吸”標準為兩大抓手，重點覆蓋產(chǎn)品設計、材料管控、品質控檢三大層面踐行企業(yè)標準，在相關主管部門指導下，繼續(xù)為長租行業(yè)標準化突破提供參考思路。”

標準方式“兩抓手”，自如企標將更加嚴格

作為長租領域的重點企業(yè)，自如洞察到消費者對于高品質租住標準的期待，通過發(fā)力企業(yè)標準的建設，進一步推動市場標準的突破。研討會現(xiàn)場，劉秋實對“兩大抓手”中的管理方法和標準方法進行了介紹。

首先，抓手之一就是自如推出的“深呼吸”房源系列的標準方法。

2018年底，自如公布“深呼吸1.0”租住產(chǎn)品的五個要點，即優(yōu)于國標的E1級板材、十環(huán)認證材料、41道關鍵工序、空氣密閉檢測、空置30天出租，讓消費者可以“深呼吸，放心住”。

同期，自如“深呼吸2.0”標準也在加快推進中。自如聯(lián)合權威科研機構，投入90多個實驗樣板間，歷經(jīng)數(shù)月持續(xù)對767個實驗檢測點進行追蹤記錄。經(jīng)系列化實驗研究，將裝修配置的方方面面做了更為嚴苛的提升，企業(yè)標準體系初具雛形。

其次，在管理方法這一抓手上，自如在行業(yè)中首次將TQM（Total Quality Management，全面質量管理體系）應用到企業(yè)主流管理中。據(jù)了解，在TQM大體系的指導下，自如產(chǎn)品中心、采購中心、家裝配置中心、品質管理中心多個部門配合協(xié)作，經(jīng)過重重把控來保障產(chǎn)品品質。

劉秋實表示，“通過自如內(nèi)部各部門的協(xié)作來實現(xiàn)全鏈條的升級，實現(xiàn)由點到面的管理，TQM為自如所有產(chǎn)品的安全把控建立了護城河，同時在‘深呼吸’房源標準的領跑下，自如將為用戶提供更高品質的租住產(chǎn)品和服務，也希望為行業(yè)提供更多參考方向。”

實際上，自如兩大抓手也被業(yè)內(nèi)人士認為是行業(yè)標準化建設的新突破。一方面，長租機構處于初級階段，缺乏系統(tǒng)性的管理方法，自如將TQM全流程應用到企業(yè)并全面實踐，為行業(yè)發(fā)展提供了可借鑒參考，是一種企業(yè)內(nèi)部自上而下驅動的突破。

另一方面，在具體產(chǎn)品的方式方法上，“深呼吸”系列房源的研發(fā)也為行業(yè)其他同類型企業(yè)提供了借鑒思路，在與各方權威機構的調(diào)研合作下，促進了整個行業(yè)技術水平的整體進步，同樣也是一種強有力的突破。

品質管控“三層面”，助力行業(yè)標準再突破

為了讓“兩大抓手”全面應用至品質管控的所有節(jié)點，自如還與產(chǎn)品中心、采購中心、家裝配置中心、品質管理中心等部門配合協(xié)作，制定了層層把關的審核方式，并結合本次研討會專家的建議，共同在“三大層面”上規(guī)劃了更為細致的落地方案。

第一個層面，在產(chǎn)品上，從設計原理、物料品質需求確認、供應商尋源、9城抽檢團隊、評級制度等方面嚴格把關；第二個層面，在材料管控方面，實行量房、確認方案、施工管理、交付驗收、信息提交的“配置五步法”，全程嚴把材料關；第三個層面，在品質控檢方面，自如也將重點參考上海建筑科學研究院邱童博士給出的5大維度建議：參考消費者真正的居住環(huán)境為指標，由“檢測”向日常“監(jiān)測”過渡，可以圍繞水、聲學、光學、熱濕、空氣五大維度展開，系統(tǒng)性搭建健康居住空間。

劉秋實表示，“目前長租行業(yè)正處于快速發(fā)展階段，企業(yè)標準化的建設，不單是企業(yè)未來發(fā)展的‘坐標系’，同時也關系到市場的良性增長，未來自如還將把產(chǎn)品質量不斷升級，推動行業(yè)標準的日益完善。”

今年1月，在大量權威、客觀試驗基礎上，自如與中國質量認證中心啟動了戰(zhàn)略合作，就“租住行業(yè)標準化建設”課題進行研討。又歷經(jīng)半年細致籌備，中國質量認證中心、自如以及其他相關機構啟動本次專家研討會，希望在自如“深呼吸”標準基礎上，研討適用性更強、參考價值更高、行業(yè)示范效應更廣泛的標準。

與會專家表示，2019年初中國質量認證中心與自如啟動戰(zhàn)略合作，共同研討“租住行業(yè)標準化建設”課題，行業(yè)標準化取得突破式發(fā)展。本次研討會，在各方專業(yè)力量參與下，課題研究取得新的思路，為租住行業(yè)標準化再獲突破，取得了實質性進展。

研討會最后專家表示，租住空間標準化建設，是關乎眾多消費者的大課題，需要形成消費者、企業(yè)、專業(yè)機構、政府的多方合力。用發(fā)展的眼光看待發(fā)展中的問題，通過鼓勵與引導，推動租賃市場的良性發(fā)展。

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