對(duì)此，南京自如回應(yīng)表示，公司處理此事的整體原則是以陳女士及家人的隱私和感受為重，基于目前情況，不便公布過多溝通信息，事件相關(guān)事實(shí)此前已在說明中澄清。實(shí)際上，陳女士家人曾多次要求巨額索賠，因此公司難以認(rèn)同陳女士的相關(guān)說法。但自如南京對(duì)陳女士的經(jīng)歷十分關(guān)切，并會(huì)積極跟進(jìn)，妥善處理，請(qǐng)大家科學(xué)客觀看待此事。

5月15日，南京自如微信公眾號(hào)發(fā)布《關(guān)于南京租客陳女士事件的說明》?！墩f明》中提出，公司2018年12月獲悉以來，一直深表關(guān)切、積極跟進(jìn)。幫助陳女士家人就醫(yī)的同時(shí)，第一時(shí)間核查了房源情況，公司未對(duì)該房源進(jìn)行過裝修，只在陳女士入住半年前配置了基礎(chǔ)家具用品，相關(guān)家具均有檢測(cè)檢驗(yàn)報(bào)告。事件發(fā)生后，公司第一時(shí)間組成由南京自如總經(jīng)理負(fù)責(zé)的工作小組，積極協(xié)助解決就醫(yī)相關(guān)問題，提供日常用品采買及生活開支。但基于目前情況，對(duì)陳女士及其家人提出的事件責(zé)任認(rèn)定、巨額索賠等要求難以達(dá)成一致。

南京自如也對(duì)空氣質(zhì)量情況進(jìn)行進(jìn)一步回應(yīng)，公司沒有對(duì)房源進(jìn)行裝修，只配置了基礎(chǔ)家具，也有相關(guān)檢測(cè)合格證明。南京自如在得知租客患病后，曾多次請(qǐng)求邀請(qǐng)權(quán)威第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)在多方公證情況下進(jìn)行檢測(cè)，但沒有獲得陳女士的同意。

據(jù)了解，因空氣檢測(cè)儀器精密，任何微小的變化都會(huì)影響到檢測(cè)的最終結(jié)果，故GB/T 18883-2002室內(nèi)空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求：檢測(cè)前密閉時(shí)間為12小時(shí)，且密閉前要對(duì)房間進(jìn)行充分通風(fēng)；檢測(cè)前清除房間內(nèi)非配置物品。房間內(nèi)的衣物、香水、紡織品等都會(huì)影響檢測(cè)結(jié)果。

上海錦天城律師事務(wù)所程律師認(rèn)為，上海錦天城律師事務(wù)所程律師認(rèn)為，雖然事件需要關(guān)切和同情，但從因果關(guān)系來看，甲醛與白血病的關(guān)系至今難以被證實(shí)存在關(guān)聯(lián)，按照之前所有判例造成生病的因果關(guān)系都很難被判定。綜合各方情況，目前仍無證據(jù)顯示陳女士家人患病與房屋空氣質(zhì)量有關(guān)，也無更多雙方都認(rèn)可的證據(jù)顯示該房源空氣質(zhì)量。

以下為南京自如說明：

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