1991年，中國(guó)經(jīng)濟(jì)剛剛蘇醒，那一年，315晚會(huì)第一次播出，便得到了極大反響，現(xiàn)場(chǎng)10部熱線電話分分鐘被打爆，甚至有人扛著洗衣機(jī)直接到了現(xiàn)場(chǎng)。

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此后，315晚會(huì)便成了“打假風(fēng)向標(biāo)”，從明星代言到垃圾短信，從流氓軟件到食品安全。其中，諾基亞、東芝、麥當(dāng)勞、蘋果、尼康……這些耳熟能詳?shù)拿侄荚?15晚會(huì)“上榜”，由于“殺傷力”之大，這場(chǎng)晚會(huì)也被稱為公關(guān)人的不眠夜。

今天，第29屆315晚會(huì)如約而至，又有哪些驚喜或意外呢？

今晚，又是誰(shuí)的不眠夜？

1、醫(yī)療垃圾

曝光問(wèn)題：廢棄的輸液管、注射器，這些本該被集中無(wú)害化處理的醫(yī)療垃圾，卻從醫(yī)院流向市場(chǎng)，被加工成破碎料。這些加工破碎料的廠家沒(méi)有任何資質(zhì)，污水不經(jīng)任何處理隨意排放。

再生料顏色發(fā)黃發(fā)灰，被下游企業(yè)加工為洗臉盆、衛(wèi)生盆、塑料網(wǎng)袋等產(chǎn)品，發(fā)往山東、河南等地。單單一家工廠一天就生產(chǎn)十萬(wàn)多只蔬菜網(wǎng)袋，行銷全國(guó)各地，甚至流入到了兒童玩具領(lǐng)域，嚴(yán)重侵害消費(fèi)者安全。

2、危險(xiǎn)辣條

被點(diǎn)名企業(yè)：蘭考縣寧遠(yuǎn)食品有限公司（蝦扯蛋辣條）等

曝光問(wèn)題：一款被做成表情包的小零食——辣條，在小學(xué)校園內(nèi)十分火爆，記者在購(gòu)買“蝦扯蛋”后，被店主追了半條街，要求回收辣條。“蝦扯蛋”“親嘴牛尖”“愛(ài)情王子”“黃金口味棒”這幾款熱銷的辣條，主要來(lái)自河南、湖南。雖然外包裝均有清晰的產(chǎn)品編號(hào)，但加工場(chǎng)地卻布滿污垢，制作原料也僅是面粉加上各種添加劑。

3、化妝土雞蛋

被點(diǎn)名企業(yè)：湖北省蓮田食品開(kāi)發(fā)有限公司等

曝光問(wèn)題：紅蛋黃有貓膩，添加劑讓蛋黃變紅。商標(biāo)注冊(cè)搞手段，“鮮土”雞蛋變成“鮮土雞蛋”，“好土”雞蛋變成“好土雞蛋”。其實(shí)就是普通雞蛋，價(jià)格翻了2-3倍。

消費(fèi)預(yù)警一：土雞蛋的營(yíng)養(yǎng)含量真的更好嗎？專家：差不多，不要被商家宣傳誤導(dǎo)。

4、智能機(jī)器人騷擾電話

被點(diǎn)名企業(yè)：壹鴿科技有限公司、易龍芯科人工智能有限公司、中科智聯(lián)科技有限公司、璧合科技股份有限公司、聲牙科技有限公司、薩摩耶互聯(lián)網(wǎng)金融科技有限公司等

曝光問(wèn)題：“我們是房地產(chǎn)公司的”“我們是做銀行貸款的”……這些騷擾電話為何源源不斷？這些公司主要通過(guò)機(jī)器人撥打電話，一個(gè)機(jī)器人一天能打5000個(gè)電話，使用領(lǐng)域主要分布在房地產(chǎn)、培訓(xùn)教育、汽車、金融、整形。如何獲取更多電話號(hào)碼？通過(guò)探針盒子，識(shí)別連接上無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的手機(jī)。這些探針盒子被秘密放在商場(chǎng)、超市、便利店、寫字樓，在用戶毫不知情的情況下獲取用戶信息。

消費(fèi)預(yù)警二：手機(jī)應(yīng)用程序“授權(quán)信息”要警惕，社保掌上通被點(diǎn)名，專家提醒：不要下載使用非官方軟件查詢社保、公積金等。

5、藥店資質(zhì)證書、各種資質(zhì)證書掛靠

被點(diǎn)名企業(yè)：重慶萬(wàn)鑫藥房、重慶健之佳藥房、重慶吉善堂大藥房、重慶心為康藥店、獵證網(wǎng)、重慶開(kāi)林集團(tuán)、頂呱呱集團(tuán)、聘證網(wǎng)等

曝光問(wèn)題：藥店藥師不在崗，資質(zhì)證書豈能如此掛靠？知情人士透露，藥店可能根本就沒(méi)有執(zhí)業(yè)藥師，藥師資質(zhì)證書是租來(lái)的，而藥師也承認(rèn)此事。記者走訪發(fā)現(xiàn)，醫(yī)師資格證租借已經(jīng)形成灰色產(chǎn)業(yè)鏈。

6、不衛(wèi)生的衛(wèi)生用品

被點(diǎn)名企業(yè)：湖北佰斯特衛(wèi)生用品有限公司、山東金得利衛(wèi)生用品有限公司

曝光問(wèn)題：國(guó)家明確規(guī)定，成人紙尿褲原料應(yīng)該無(wú)毒、無(wú)害、無(wú)污染。但部分企業(yè)將不合格的散漿與國(guó)規(guī)的卷漿進(jìn)行一定比例的混合使用，而散漿大部分來(lái)自于回收的紙尿褲，有的已經(jīng)沾染了大片污漬，甚至發(fā)霉。

7、裝修售后服務(wù)套路多

被點(diǎn)名企業(yè)：宏瑞家電售后服務(wù)有限公司、騰輝家電售后服務(wù)公司、承錦西商貿(mào)有限公司（美的家電特約售后服務(wù)商）、劉志敏家電維修服務(wù)公司（方太家電特約售后服務(wù)商）等

曝光問(wèn)題：在全國(guó)各地多個(gè)品牌家電特約售后服務(wù)維修中心，記者體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，安裝時(shí)高價(jià)推銷不必要的配件，維修時(shí)小病大修、虛假維修，在家電售后行業(yè)非常普遍，消費(fèi)者已然成為待宰的羔羊。

8、714高炮，要錢更要命

被點(diǎn)名企業(yè)：安徽紫蘭科技有限公司、融360、任性貸、給你花、速貸寶、向錢貸、快易借等

曝光問(wèn)題：714高炮，指的是那些期限為7天或者14天的高利息網(wǎng)絡(luò)貸款，基本上90%都是以7天期為主，具有高額的砍頭息，所以被稱之為“高炮”。

那些年，315晚會(huì)上的“老面孔”

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2011年至2018年，315晚會(huì)上曝光的企業(yè)數(shù)量超50家，其中，汽車、醫(yī)療、食品行業(yè)成了“?？?rdquo;。

汽車行業(yè)：從奔馳的安全帶問(wèn)題、路虎的變速箱問(wèn)題、大眾的變速器問(wèn)題到二手車市場(chǎng)的騙局等；

食品安全：麥當(dāng)勞以次充好，餓了么黑作坊，露露、旺仔、紅牛等被山寨等；

醫(yī)療行業(yè)：用廢鋼料做的假牙，讓人眼花繚亂的降壓藥，“坑老”的保健品等。

根據(jù)全國(guó)消協(xié)組織受理投訴情況統(tǒng)計(jì)，2018年全國(guó)消協(xié)組織共受理消費(fèi)者投訴762,247件，其中，商品類投訴占比為47.90%，家用電子電器類、日用商品類、交通工具類投訴量居前三位；服務(wù)類投訴占比48.31%，生活社會(huì)服務(wù)類、銷售服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、電信服務(wù)成投訴“重災(zāi)區(qū)”。

此外，2018年全年，消費(fèi)者投訴主要集中在以下八個(gè)方面：預(yù)付式消費(fèi)與金融信貸捆綁，網(wǎng)購(gòu)家具糾紛，商品房銷售糾紛，電信服務(wù)投訴，旅游消費(fèi)暗設(shè)陷阱，房屋裝飾裝修服務(wù)投訴，家用電子電器類投訴，海淘商品鑒定難。

一屆又一屆，315晚會(huì)變了嗎？

315晚會(huì)，見(jiàn)證了時(shí)代的進(jìn)步，促成了法律的完善，也為消費(fèi)者建立了一道防線。

1996年，315晚會(huì)特別關(guān)注了賈國(guó)宇毀容案，這位17歲少女和家人在餐廳吃火鍋時(shí)，卡式爐突然爆炸，導(dǎo)致手和臉被嚴(yán)重?zé)齻?。一年后，北京市海淀區(qū)人民法院判定責(zé)任方共同賠償賈國(guó)宇27萬(wàn)元，其中殘疾賠償金10萬(wàn)元。這也成為中國(guó)首例精神損害賠償案件。

2011年，315晚會(huì)揭露錦湖輪胎反冶膠添加過(guò)量，存在嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題。2012年，國(guó)家出臺(tái)《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理?xiàng)l例》，把汽車輪胎明確列入召回范圍之內(nèi)。

315晚會(huì)在與時(shí)俱進(jìn)中也面臨著批評(píng)與質(zhì)疑，還記得去年315晚會(huì)結(jié)束后，有網(wǎng)友調(diào)侃“看了一晚上科普”，直呼“太佛系”。

傳統(tǒng)媒體時(shí)代，消費(fèi)者維權(quán)途徑有限，315晚會(huì)的出現(xiàn)便成了標(biāo)桿，同時(shí)也被賦予了太多期望。盡管消費(fèi)者的維權(quán)途徑越來(lái)越多元化，比如“和頤酒店”、“攜程幼兒園虐童”等事件都是在微信、微博等網(wǎng)絡(luò)渠道發(fā)酵，但“央視打假”的震懾力依然不容小覷，一記重拳落下，不少企業(yè)輾轉(zhuǎn)難眠。

去年被調(diào)侃“佛系”的315晚會(huì)，一片平靜中，也夾雜著不少企業(yè)的嘆息。今晚，對(duì)于被點(diǎn)名的企業(yè)，注定又是一個(gè)不眠夜。

大幕落下，有人歡喜有人憂，來(lái)年我們?cè)倬凼祝?ldquo;花”會(huì)落誰(shuí)家？

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