?2020已過半，壓抑了大半年未曾遠(yuǎn)行的人們難免有些蠢蠢欲動，其中尤以年輕人為甚。各航司也不愿錯過出行復(fù)蘇的第一波紅利，在今年下半年伊始紛紛推出“隨心飛”套餐，“限時不限次數(shù)”的優(yōu)惠仿佛久旱逢甘露般滋養(yǎng)了“后浪”渴望遠(yuǎn)行的初心，讓被耽誤的出行計(jì)劃被重新提上日程。95、00后的Z世代們，比過往任何一個時代的同齡人能享受到更豐富的社會資源，也能通過更多樣化的選擇讓決策“更精明”。他們大膽，無畏，愿意為自己覺得“值”的事情投入與付出。

年輕人的旅行消費(fèi)觀念也正在悄悄轉(zhuǎn)變，就今年的大趨勢來看，國內(nèi)游正逐步取代出境游。根據(jù)螞蜂窩旅游今年7月發(fā)布的《后疫情時代的“新旅游”——“Z世代”旅游消費(fèi)變化報告》，這屆年輕人在旅行預(yù)算上并未受到疫情的消極影響，不降反升，對餐飲和住宿方面追求更高的標(biāo)準(zhǔn)。雖然相比前輩們“富有”，但豐滿的理想還是和骨感的現(xiàn)實(shí)形成對比，“精致窮”仍是Z世代不可逃避的現(xiàn)實(shí)問題，在有限的預(yù)算內(nèi)，年輕人們渴望能獲得符合甚至超越預(yù)期的優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)。

Z世代的精明消費(fèi)面面觀

作為“網(wǎng)生代”，他們在消費(fèi)習(xí)慣上，擅長線上“貨比三家”，少了喧嘩，很是優(yōu)雅。試圖周旋于不同電商平臺，多番比價，從而獲得最優(yōu)價格。這個手法在某種程度上類似“薅羊毛”，用更Smart的方式以最優(yōu)價格入手同款產(chǎn)品，提升因成功“殺價”而實(shí)現(xiàn)的個人滿足感和幸福感。購物如此，出行亦如是。疫情之后，Z世代的旅行預(yù)算并未縮水反而有所上浮，而出行首選則是性價比較高的經(jīng)濟(jì)型酒店。如何用最低的價格住到最好的酒店，這是整日刷著酒店點(diǎn)評的年輕人們的重要考量，即——花這點(diǎn)錢，到底“值不值”？

根據(jù)調(diào)查顯示，當(dāng)代年輕人非常注重體驗(yàn)感。Z世代偏好禮貌、自然的友好服務(wù)，能為住客保留一定的自我空間，也能在他們有需求時及時、高效地給與回應(yīng)。

而“后浪”們偏好“泡著枸杞去蹦迪”的佛系養(yǎng)生法，這也令他們在追求新鮮與知足常樂中不斷找尋“新平衡”。一方面，他們想要獲得耳目一新的住宿體驗(yàn)，另一方面，也想在嗨皮完安安穩(wěn)穩(wěn)地睡上一覺。

疫情之后，一向以“惜命”自居的Z世代，對于出行中住宿的衛(wèi)生狀況，顯得比長輩們更加“偏執(zhí)”，尤其對浴缸清潔、水杯清洗、水壺消毒等方面頗為重視。而對于飲食，也收斂了過往走街串巷的“獵奇”心理，只求干凈安心。

漢庭作為中國經(jīng)濟(jì)型酒店的領(lǐng)導(dǎo)者，15年來始終堅(jiān)持探索與變革，致力于為國人提供最舒適、安心的住宿體驗(yàn)。7月29日，漢庭推出“未來漢庭實(shí)驗(yàn)室”，邀請B站Up主共創(chuàng)對未來酒店的暢想，首度開啟與新生代群體的對話，洞察年輕一代用戶對未來酒店的訴求。漢庭希望透過B站這個聚集年輕人聲量的平臺，以“未來酒店暢想”為題，與用戶積極溝通，即時互動，共同描摹十年后的智慧酒店雛形。

“進(jìn)擊的漢庭”——硬核煥新，欲成“后浪”理想型

面對未知前路，漢庭和Z世代一樣無懼改變，求新求變，進(jìn)擊前行。從2005年開創(chuàng)第一代經(jīng)濟(jì)型酒店1.0版本到進(jìn)階成為如今的3.5全新版本，漢庭不斷顛覆舊傳統(tǒng)，創(chuàng)造新模式，實(shí)現(xiàn)多維度的全面煥新。漢庭正在用符合當(dāng)代審美的時髦視覺以及高新的科技創(chuàng)新，打造高效、安心、舒適、友好的住宿體驗(yàn)，滿足Z世代對當(dāng)代酒店的新需求和新期待。

迭代后的漢庭3.5用硬核數(shù)據(jù)進(jìn)一步規(guī)范了酒店服務(wù)的各個方面，讓住客體驗(yàn)變得可衡量、可感知。目前，漢庭依然遵循常態(tài)化防疫的腳步，開啟130項(xiàng)深度清潔行動，用360度無死角的清潔步驟，讓后疫情時代的每一位旅人住得安心，睡得放心。

對于Z世代所期待的“即時反饋與響應(yīng)”，漢庭更是進(jìn)一步優(yōu)化了多種智能服務(wù)——60秒自助入住、5秒Wi-Fi直連、0秒退房、1小時洗烘……由分化秒的效率提升，充分滿足了Z世代快速入住、拒絕等待的剛需。通過對人工智能巧妙合理的運(yùn)用，漢庭將員工從繁瑣機(jī)械事務(wù)中解放出來，讓其能有更多時間去了解住客需求，提供更多個性化、多元化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)的人機(jī)互助，讓高效服務(wù)更“智慧”，真正為住客的體驗(yàn)加分。

風(fēng)靡美食圈的漢庭“復(fù)古網(wǎng)紅早餐”則為年輕人打卡又提供了一個必選項(xiàng)，而37-40度的熱水水溫經(jīng)科學(xué)認(rèn)證最為舒適，也能為在外折騰了一整天的人們洗去疲憊，專屬定制、符合星級標(biāo)準(zhǔn)的9層立體海綿床墊和Lovefu樂眠枕頭讓鐘愛熬夜的少年郎終于有了早睡的理由，戒掉進(jìn)口褪黑素，也能一夜好眠。

漢庭為年輕人提供了一個品質(zhì)友好且價格親民的出行選擇，讓Z世代得償所愿，實(shí)現(xiàn)“小成本，高價值感”的精致游。15年以來，漢庭始終以領(lǐng)先的綜合價值感，陪伴著每一代人成長。未來，它也將繼續(xù)乘風(fēng)破浪，披荊斬棘，聆聽時代最前沿的聲音，實(shí)現(xiàn)新突破，再攀新高峰！

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