德國(guó)威樂(lè)優(yōu)化線上線下服務(wù)布局?實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者體驗(yàn)新突破

發(fā)布時(shí)間：2023-07-28 10:08【來(lái)源：樂(lè)享生活】

近日，全球水泵及水泵系統(tǒng)領(lǐng)域領(lǐng)先企業(yè)德國(guó)威樂(lè)集團(tuán)在2C業(yè)務(wù)端出臺(tái)了多項(xiàng)舉措，不斷拓寬消費(fèi)者品牌體驗(yàn)邊界。

近日，全球水泵及水泵系統(tǒng)領(lǐng)域領(lǐng)先企業(yè)德國(guó)威樂(lè)集團(tuán)在2C業(yè)務(wù)端出臺(tái)了多項(xiàng)舉措，不斷拓寬消費(fèi)者品牌體驗(yàn)邊界。在線上，“威樂(lè)水家電”上線電子版“水家電綜合樣冊(cè)”，這是“威樂(lè)水家電”為進(jìn)一步優(yōu)化用戶服務(wù)布局，減少消費(fèi)者的信息檢索與溝通的時(shí)間成本做出的一次嘗試。在線下，威樂(lè)水家電在已有合作門店展示區(qū)中豐富產(chǎn)品布置，為消費(fèi)者提供了更多直觀感受和了解的機(jī)會(huì)。

回應(yīng)用戶需求，威樂(lè)水家電公眾號(hào)上線電子版產(chǎn)品樣冊(cè)

擁有超過(guò)150年水管理歷史的德國(guó)威樂(lè)，于2021年提出“威樂(lè)水家電”概念，希望以優(yōu)質(zhì)的威樂(lè)水家電用水解決方案，為中國(guó)消費(fèi)者打造更為舒適的用水環(huán)境和用水體驗(yàn)。為此，威樂(lè)水家電一直在完善產(chǎn)品陣列，并在今年上線“威樂(lè)水家電”公眾號(hào)，并發(fā)布威樂(lè)水家電IP形象“威Sir”。

微信公眾號(hào)上線以來(lái)，威樂(lè)水家電時(shí)刻關(guān)注消費(fèi)者反饋，回應(yīng)在用水領(lǐng)域的相關(guān)難題。為進(jìn)一步滿足消費(fèi)者需求，威樂(lè)水家電優(yōu)化服務(wù)布局，在威樂(lè)水家電微信公眾號(hào)威Sir購(gòu)板塊融入“威Sir水秘籍”水家電綜合樣冊(cè)。樣冊(cè)包含威樂(lè)的品牌歷史、民用建筑產(chǎn)品大事記、威樂(lè)水家電解決方案示意圖、產(chǎn)品特點(diǎn)、應(yīng)用范圍、產(chǎn)品分解圖、尺寸圖、技術(shù)參數(shù)等具體信息，全方位解答消費(fèi)者的選購(gòu)疑問(wèn)。

具體來(lái)說(shuō)，通過(guò)閱讀樣冊(cè)，消費(fèi)者可了解產(chǎn)品的主打賣點(diǎn)以及應(yīng)用場(chǎng)景。產(chǎn)品分解圖、尺寸圖則將產(chǎn)品構(gòu)造完整地展現(xiàn)在用戶面前，幫助其進(jìn)一步匹配合適的產(chǎn)品。消費(fèi)者還可以通過(guò)比對(duì)技術(shù)參數(shù)，了解威樂(lè)水家電產(chǎn)品真實(shí)的性能數(shù)據(jù)，匹配不同家庭的需求。此外，威樂(lè)水家電產(chǎn)品手冊(cè)還提供了下載功能，消費(fèi)者可以點(diǎn)擊下載按鈕，填寫個(gè)人郵箱，電子版樣冊(cè)便可同步至郵箱，方便快捷。

廣泛鏈接消費(fèi)者，威樂(lè)水家電線下門店豐富產(chǎn)品陣線

除了線上渠道，威樂(lè)水家電已在北京居然之家北四環(huán)店、天津河西區(qū)紅星美凱龍5層威能旗艦店、上海閔行區(qū)紅星美凱龍浦江店一樓德國(guó)唯寶旗艦店等家具建材賣場(chǎng)設(shè)置了線下零售和展示網(wǎng)點(diǎn)，現(xiàn)場(chǎng)搭設(shè)有威樂(lè)水家電展示墻，直觀展示產(chǎn)品陣列及功用。

目前，威樂(lè)水家電線下網(wǎng)點(diǎn)展示的產(chǎn)品包括Wilo-Magic Cube Plus智能循環(huán)回水器“水魔方+”、Wilo-Isar BOOST5家用變頻自動(dòng)增壓泵小飛象、Wilo-HiDrainlift和Wilo-HiSewlift兩款全自動(dòng)污水提升器“小白”及Wili-Drainlift SANI污水提升站“大力士”。其中，Wilo-HiDrainlift和Wilo-Drainlift SANI為最新加入線下展示網(wǎng)點(diǎn)的兩款產(chǎn)品，持續(xù)優(yōu)化的產(chǎn)品展示布局，不斷擴(kuò)充的產(chǎn)品體驗(yàn)。

作為全球水泵行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，未來(lái)，威樂(lè)水家電將秉持“讓每一次用水都更享受”的品牌使命，圍繞消費(fèi)者的實(shí)際需求，以行業(yè)優(yōu)勢(shì)視角、德國(guó)品質(zhì)以及踏實(shí)周到的服務(wù)，進(jìn)一步優(yōu)化線上線下服務(wù)布局，為用戶提供高品質(zhì)的用水解決方案。